F.A.Q

F.A.Q de MeetThePuzzle®

Explorez notre FAQ pour trouver les réponses à toutes vos questions et profitez de votre expérience chez MeetThePuzzle® !

1. Quels types de puzzles proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de puzzles, incluant des puzzles classiques, des puzzles artistiques exclusifs et des puzzles en 3D. Nos puzzles sont adaptés à tous les niveaux, des débutants aux experts.

2. Quelle taille de cadre dois-je choisir pour mes puzzles ?

La taille du cadre dépend du nombre de pièces de votre puzzle. Voici un guide pour vous aider à choisir la bonne taille de cadre pour vos puzzles :

200/500 pièces : 36x49 cm
500 pièces : 32x47,5 cm
1000 pièces : 49,3x69,3 cm ou 50x70 cm
1500 pièces : 58,8x83,6 cm ou 60x84,1 cm
2000 pièces : 69,2x96,8 cm ou 75x98 cm
Panorama : 37,5x98 cm
Family : 70x100 cm
3000 pièces : 80x121 cm ou 83,4x117,5 cm
5000 pièces : 101x153 cm
6000 pièces : 107,1x157,53 cm

3. Comment choisir le puzzle qui me convient le mieux ?

Pour choisir le puzzle idéal, considérez votre niveau d'expérience, le nombre de pièces que vous préférez et les thèmes qui vous intéressent. Vous pouvez utiliser les filtres sur notre site pour affiner votre recherche et trouver le puzzle parfait.

4. Vos puzzles sont-ils respectueux de l'environnement ?

Oui, nos puzzles sont fabriqués à partir de matériaux durables et respectueux de l'environnement. Nous utilisons du carton recyclé et des encres non toxiques pour garantir la sécurité et la durabilité de nos produits.

5. Proposez-vous des puzzles pour enfants ?

Absolument ! Nous avons une sélection de puzzles spécialement conçus pour les enfants, avec des pièces plus grandes et des motifs adaptés à leur âge. Ces puzzles sont parfaits pour développer leur motricité fine et leur concentration.

6. Puis-je personnaliser un puzzle avec une photo personnelle ?

Oui, nous offrons un service de personnalisation où vous pouvez créer un puzzle unique à partir de vos photos préférées. Il vous suffit de télécharger votre image sur notre site et de choisir le nombre de pièces souhaité.

7. Quels sont les délais de livraison pour vos puzzles ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables et la livraison prend de 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les puzzles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour obtenir une étiquette de retour et des instructions détaillées.

9. Proposez-vous des offres spéciales ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières promotions et événements.

10. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web ou sur le site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison.

11. Que faire si mon puzzle est incomplet ou endommagé ?

Si vous recevez un puzzle incomplet ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. Votre satisfaction est notre priorité absolue.